1. Préparation des commandes
Chez Destockage Vélo Brival, les commandes sont préparées avec soin afin d’assurer une expédition rapide et sécurisée.
Le délai moyen de préparation est de :
- 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
2. Validation du paiement
Les commandes sont expédiées uniquement après réception et validation du paiement.
Le paiement doit être effectué dans un délai maximum de 24 heures après validation de la commande.
Passé ce délai :
- la commande peut être annulée automatiquement,
- les articles peuvent être remis en stock.
3. Modes d’expédition
Les expéditions sont réalisées via des transporteurs spécialisés selon :
- le type de produit,
- la taille du colis,
- la destination.
Les vélos électriques, trottinettes électriques et robots tondeuses sont expédiés dans des emballages sécurisés adaptés au transport.
4. Zones desservies
Nous expédions :
- en France métropolitaine,
- dans plusieurs pays européens selon les produits disponibles.
Certaines zones peuvent être exclues pour des raisons logistiques.
5. Délais d’expédition et de livraison
France
- Livraison estimée : 2 à 7 jours ouvrés.
Europe
- Livraison estimée : 5 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :
- les périodes de forte activité,
- les transporteurs,
- les conditions climatiques,
- les contraintes logistiques.
6. Livraison gratuite
La livraison est gratuite sur les produits éligibles proposés sur notre boutique.
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit.
7. Suivi de commande
Lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi est communiqué après l’expédition.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
8. Réception des colis
Le client doit vérifier l’état du colis au moment de la livraison.
En cas :
- de colis endommagé,
- de produit manquant,
- de produit détérioré,
le client doit contacter notre assistance dans un délai de 48 heures après réception.
Des photos du colis et du produit pourront être demandées.
9. Colis non livrés ou perdus
En cas de problème de livraison ou de colis déclaré perdu :
- une enquête sera ouverte auprès du transporteur,
- une solution adaptée pourra être proposée après vérification.
10. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.
Destockage Vélo Brival ne pourra être tenu responsable :
- d’une erreur d’adresse,
- d’un colis non récupéré,
- ou d’un retard lié à des informations incorrectes.
11. Contact
Destockage Vélo Brival
84 avenue Victor Hugo – 19000 TULLE, France
RCS Brive : 385 355 060
Téléphone : 07 48 35 32 13
Horaires d’ouverture :
- Mardi au vendredi : 9h00 – 12h00 / 14h00 – 18h30
- Samedi : 9h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00
Assistance : via notre formulaire de contact.