1. Zones de livraison
Destockage Vélo Brival assure la livraison :
- en France métropolitaine,
- dans plusieurs pays d’Europe selon les produits disponibles.
Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons logistiques.
2. Livraison gratuite
La livraison est gratuite sur les produits éligibles proposés sur notre boutique.
Aucun frais supplémentaire de livraison n’est appliqué sauf indication contraire précisée sur la fiche produit.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et traitées sous :
- 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Le paiement doit être effectué dans un délai maximum de 24 heures après validation de la commande.
Passé ce délai :
- la commande peut être annulée automatiquement,
- les produits peuvent être remis en stock sans préavis.
4. Délais de livraison
France
Les délais moyens de livraison sont de :
- 2 à 7 jours ouvrés.
Europe
Les délais moyens de livraison sont de :
- 5 à 10 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier selon :
- le transporteur,
- les périodes de forte activité,
- les contraintes logistiques,
- les conditions météorologiques.
5. Suivi des commandes
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué après l’expédition de la commande.
Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.
6. Réception des colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception.
En cas :
- de colis endommagé,
- de produit manquant,
- de produit détérioré,
le client doit contacter notre service assistance dans un délai de 48 heures après réception.
Des photos du colis ou du produit pourront être demandées.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.
Destockage Vélo Brival ne pourra être tenu responsable :
- d’une erreur d’adresse,
- d’un colis non récupéré,
- d’une impossibilité de livraison liée à des informations incorrectes.
8. Retards de livraison
En cas de retard indépendant de notre volonté :
- transporteur,
- grève,
- forte demande,
- météo,
- problème logistique,
Destockage Vélo Brival ne pourra être tenu responsable des délais supplémentaires.
Nous faisons néanmoins le maximum afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.
9. Colis perdus ou non reçus
En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte.
Selon les conclusions du transporteur :
- un remplacement,
- ou un remboursement
pourra être proposé.
10. Contact
Destockage Vélo Brival
84 avenue Victor Hugo – 19000 TULLE, France
RCS Brive : 385 355 060
Téléphone : 07 48 35 32 13
Horaires d’ouverture :
- Mardi au vendredi : 9h00 – 12h00 / 14h00 – 18h30
- Samedi : 9h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00
Assistance : via notre formulaire de contact.