Service Après-Vente – Destockage Vélo Brival
Chez Destockage Vélo Brival, nous mettons tout en œuvre afin d’assurer un accompagnement rapide et efficace avant, pendant et après votre achat.
Notre service assistance est disponible pour vous aider concernant :
- les commandes,
- la livraison,
- le suivi colis,
- les retours,
- les garanties,
- les réparations,
- les pièces détachées,
- l’assistance technique.
Assistance technique
En cas de problème avec votre :
- vélo électrique,
- trottinette électrique,
- robot tondeuse,
notre équipe peut vous accompagner pour :
- le diagnostic,
- les réglages,
- les conseils d’utilisation,
- les procédures SAV,
- les demandes de garantie.
Demande SAV
Pour toute demande d’assistance, merci de fournir :
- votre numéro de commande,
- le nom du produit,
- une description précise du problème,
- des photos ou vidéos si nécessaire.
Ces informations permettent un traitement plus rapide de votre dossier.
Produits sous garantie
Les produits couverts par la garantie peuvent bénéficier selon le cas :
- d’une réparation,
- d’un remplacement,
- ou d’une prise en charge adaptée après diagnostic.
Retour SAV
Si un retour est nécessaire :
- notre équipe vous communiquera les instructions,
- une étiquette de retour pourra être fournie selon le dossier,
- les retours validés sont pris en charge par notre service.
Aucun retour ne doit être effectué sans validation préalable du service assistance.
Délais de traitement
Les délais peuvent varier selon :
- la nature de la panne,
- la disponibilité des pièces,
- le fabricant concerné.
Notre équipe s’efforce de traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
Conseils importants
Afin de préserver la durée de vie de votre produit :
- utilisez uniquement les chargeurs fournis,
- évitez les expositions prolongées à l’humidité,
- vérifiez régulièrement les freins et pneus,
- respectez les consignes d’utilisation.
Contact Assistance
Destockage Vélo Brival
84 avenue Victor Hugo – 19000 TULLE, France
Téléphone : 07 48 35 32 13
Horaires d’ouverture :
- Mardi au vendredi : 9h00 – 12h00 / 14h00 – 18h30
- Samedi : 9h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00
Assistance : via notre formulaire de contact.