1. Garantie légale
Tous les produits vendus par Destockage Vélo Brival bénéficient de :
- la garantie légale de conformité,
- la garantie contre les vices cachés,
conformément à la législation française en vigueur.
2. Durée de garantie
La durée de garantie peut varier selon le produit et le fabricant.
Sauf indication contraire sur la fiche produit :
- vélos électriques : jusqu’à 2 ans,
- trottinettes électriques : jusqu’à 2 ans,
- robots tondeuses : jusqu’à 2 ans,
- batterie : garantie limitée selon le fabricant.
3. Éléments couverts par la garantie
La garantie couvre uniquement :
- les défauts de fabrication,
- les défauts matériels,
- les pannes techniques d’origine constructeur.
Selon les cas :
- réparation,
- remplacement,
- ou remboursement
pourra être proposé.
4. Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
Usure normale
- pneus,
- chambres à air,
- freins,
- plaquettes,
- poignées,
- câbles,
- roulements,
- courroies,
- consommables.
Mauvaise utilisation
- non-respect des consignes d’utilisation,
- surcharge,
- usage intensif ou professionnel non prévu,
- utilisation tout-terrain excessive,
- accidents ou chutes.
Dommages externes
- choc,
- casse,
- corrosion,
- infiltration d’eau,
- incendie,
- mauvaise recharge électrique.
Modifications non autorisées
Toute modification ou réparation effectuée par une personne non autorisée annule la garantie.
5. Batteries
Les batteries lithium sont des consommables dont les performances diminuent naturellement avec le temps.
La garantie batterie ne couvre pas :
- l’usure normale,
- la perte progressive d’autonomie,
- les dommages liés à une mauvaise recharge,
- l’utilisation d’un chargeur non conforme,
- le stockage dans de mauvaises conditions.
6. Procédure SAV
Pour toute demande de garantie, le client doit contacter notre assistance via le formulaire de contact en fournissant :
- numéro de commande,
- description du problème,
- photos ou vidéos du défaut,
- référence du produit.
Après analyse du dossier :
- un diagnostic sera effectué,
- les instructions de retour ou réparation seront communiquées.
7. Frais de retour SAV
Lorsque la garantie est validée :
- une étiquette de retour peut être fournie,
- ou les frais de retour peuvent être pris en charge selon le cas.
Tout produit envoyé sans accord préalable pourra être refusé.
8. Immobilisation et délais
Les délais de traitement SAV peuvent varier selon :
- la nature de la panne,
- la disponibilité des pièces,
- les délais du fabricant.
Destockage Vélo Brival s’efforce de réduire au maximum les délais d’intervention.
9. Limitation de responsabilité
Destockage Vélo Brival ne pourra être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation du produit,
- d’un accident,
- d’un défaut d’entretien,
- ou d’une utilisation non conforme à la réglementation.
L’utilisateur reste responsable du respect des règles de sécurité et de circulation.
10. Contact SAV
Destockage Vélo Brival
84 avenue Victor Hugo – 19000 TULLE, France
Téléphone : 07 48 35 32 13
Horaires d’ouverture :
- Mardi au vendredi : 9h00 – 12h00 / 14h00 – 18h30
- Samedi : 9h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00
Assistance : via notre formulaire de contact.